Cuando vinculas una caja a tu cuenta de food.yammbo.com, la caja y el panel web comparten parte de la información. Así editas el menú, los empleados o los datos del negocio en cualquiera de los dos y se ve igual en ambos. Para vincular, mira Primer arranque y vinculación.
Solo la caja vinculada habla con la web. Las otras tablets del local reciben todo por Wi-Fi desde ella (mira Varias tablets). La caja revisa cambios y pedidos con la web cada 10 segundos.
Qué se comparte y en qué sentido
| Dato | Sentido | Notas |
|---|---|---|
| Empleados, roles y PIN | Web a caja, y caja a web | Los empleados «Solo en esta caja» se suben una vez. Máximo 100 empleados. |
| Datos del negocio (nombre, identificación fiscal, dirección, teléfono, pie del recibo, idioma del cliente) | En ambos sentidos | Gana el último cambio. |
| País, impuesto y segunda moneda | Solo de la web a la caja | En la caja son de solo lectura. |
| Moneda base | En ambos sentidos | Solo monedas con los mismos decimales; los precios no se convierten. |
| Logo y portada | En ambos sentidos | La portada solo aparece con la caja vinculada. |
| Menú y descripciones de producto | En ambos sentidos | La descripción admite hasta 300 caracteres. Mira Menú. |
| Clientes | En ambos sentidos | Se unen por teléfono. |
| Métodos de pago | En ambos sentidos | Una sola lista; gana el último cambio. |
| Pedidos de la tienda en línea | De la web a la caja | La caja responde a la web (aceptar, rechazar, estados). Mira Pedidos en línea. |
Qué se cambia solo en la web
Con la caja vinculada, estos campos se ven en la caja con el texto «Se cambia en food.yammbo.com» y no se editan allí:
- País.
- Porcentaje del impuesto y si va incluido o se suma al precio. (El nombre del impuesto sí se puede editar en la caja.)
- Segunda moneda y su tipo de cambio. En la caja se lee «La moneda base se cambia aquí. La segunda moneda y su tasa se definen en food.yammbo.com».
- Precio por sucursal de los productos: en la caja aparece «Precio en esta sucursal: X (se cambia en la web)».
Los empleados, roles y PIN se manejan en el panel web (sección «Equipo», pestaña «Empleados del POS»). En la caja verás «Los empleados, roles y PIN se manejan en el panel web. Los empleados que solo existen en esta caja no se borran.» y el botón «Actualizar empleados».
Estas funciones del panel web existen solo en la web: promociones y cupones, reseñas, zonas de entrega, horarios de las sucursales, equipo y facturación. Mira Crear tu cuenta.
Siguen siendo editables en la caja: nombre del negocio, nombre del impuesto, identificación fiscal, dirección, teléfono, pie del recibo, idioma del cliente, moneda base, métodos de pago, logo y portada.
Conflictos: gana el último cambio
Si el mismo dato (por ejemplo, la dirección o la lista de métodos de pago) se cambia en la caja y en la web, gana el último cambio guardado. Si dos personas editan a la vez en la web, el panel avisa «Alguien más cambió esto mientras lo editabas. Recarga la página y vuelve a intentar.»
Los clientes se unen por teléfono: si el teléfono ya existe en la web, el cliente de la caja se une al de la web y la caja avisa «Cliente unido con el que ya existía en la web: X».
Sin internet
La caja funciona sin internet para vender, cobrar en efectivo, tarjeta y transferencia, usar cocina e imprimir. Lo que dejas de hacer sin conexión:
- Recibir pedidos de la tienda en línea. Pasados 3 minutos sin conexión, tu tienda deja de aceptarlos hasta que la caja vuelva.
- Cobrar con link o QR.
- Recibos por QR y por correo (el correo queda en cola y se descarta a las 24 horas).
- Que los cambios del menú, los empleados o los datos del negocio lleguen a la web (se envían cuando vuelve la conexión).
En la tarjeta «Cuenta en línea» (en «Ajustes» > «Local y equipos») ves el estado de la vinculación: «food.yammbo.com/…», «Vinculada el …», «Última conexión con food.yammbo.com: hace N minutos» y «Pedidos web: recibiendo», «comprobando» o «pausados».
Desvincular y revocar una caja
- «Desvincular» (en «Cuenta en línea») solo olvida la vinculación en esa tablet. Los recibos que esperaban conexión se descartan.
- Para que el servidor deje de aceptar la caja, revócala también en el panel web: «Dispositivos» > «Quitar» > «Sí, quitar». La tableta pierde el acceso de inmediato.
- Si el servidor desvincula la caja, verás «El servidor desvinculó esta caja (revocada en el panel o token inválido). Vincúlala de nuevo.»
- «Volver a vincular»: tus ventas, productos y empleados de la tablet no se borran; solo se descartan los recibos que esperaban conexión.
Cuenta suspendida
Si Yammbo suspende tu restaurante, el panel muestra «Tu restaurante está suspendido.», tu página y los pedidos nuevos se apagan y el panel queda en solo lectura. Escribe a support@yammbo.com o usa el botón «Hablar con Yammbo» del panel.