Plan, pagos, cancelar y reembolsos

Precios

Los dos planes incluyen exactamente lo mismo: los canales, reglas ilimitadas, IA, webhooks, grupos, horarios y la conexión con Yammbo POS. Ver precios actualizados en bot.yammbo.com/precios.

El mes gratis

Toda cuenta nueva tiene 30 días gratis, sin tarjeta. Dos puntos importantes:

• Empieza la primera vez que inicias sesión desde la app — no al registrarte en la web. Si te registraste en bot.yammbo.com pero todavía no abriste la app, el mes gratis todavía no empezó.
• Es un mes gratis por cuenta y por teléfono. Si ese teléfono ya usó el mes gratis con otra cuenta, la cuenta nueva no tiene mes gratis. Si crees que es un error, escribe a soporte.

Al terminar el mes gratis, Yammbot deja de responder hasta que elijas un plan. No se cobra nada automáticamente porque nunca se pide tarjeta durante la prueba.

Cómo pagar

Se paga con tarjeta de crédito o débito a través de Stripe, desde la app o desde tu panel en bot.yammbo.com/panel/plan. Los precios están en dólares estadounidenses. Yammbo nunca ve ni guarda los datos de tu tarjeta.

Gestionar pago y facturas

En Plan y facturación del panel, el botón «Gestionar pago y facturas» abre el portal seguro de Stripe, donde puedes:

• Cambiar tu tarjeta.
• Descargar tus recibos.
• Cancelar la suscripción.

En la app, el botón equivalente se llama solo «Gestionar pago».

Cómo cancelar

1. Entra a tu panel, en Plan y facturación (o en la app, en Planes).
2. Toca «Gestionar pago y facturas» en el panel, o «Gestionar pago» en la app.
3. Elige cancelar la suscripción y confirma.

Puedes cancelar cuando quieras, sin llamadas ni permanencia. Al cancelar:

• La suscripción no se renueva y no se te vuelve a cobrar.
• Conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste — tu panel muestra la fecha exacta.
• Al terminar ese periodo, Yammbot deja de responder. Tus reglas siguen en tu teléfono y, si la tienes activada, en tu copia en la nube.
• Puedes volver a suscribirte cuando quieras.

Si falla un cobro

Si falla el cobro de una renovación, Stripe lo reintenta y mantienes el acceso durante 3 días de gracia. Si no se resuelve en ese plazo, el acceso se detiene hasta que actualices tu forma de pago en «Gestionar pago y facturas».

Reembolsos

Yammbo revisa cada solicitud de reembolso caso por caso — por ejemplo, un cobro por error, un cobro duplicado o un problema del servicio que no se pudo resolver. Ten en cuenta que puedes probar todas las funciones durante un mes antes de pagar.

Para pedir un reembolso, escribe a soporte@yammbo.com desde el correo de tu cuenta, con la fecha del cobro y el motivo. Si se aprueba, el reembolso se hace a la misma tarjeta a través de Stripe; cuánto tarda en verse depende de tu banco. Esto no limita los derechos de reembolso o desistimiento que te reconozca la ley de tu país.