Cada empleado entra a la caja con su PIN y ve solo lo que su rol permite. Esta guía explica cómo funcionan y cómo manejarlos.
Entrar con el PIN
- En la pantalla «Escribe tu PIN» teclea tu PIN.
- Toca «Entrar» (se habilita desde 4 dígitos). Con un PIN de 6 dígitos entra solo.
El PIN tiene de 4 a 6 números y no se puede repetir entre empleados activos.
| Mensaje | Qué significa y qué hacer |
|---|---|
| «PIN incorrecto» | Revisa el PIN e inténtalo de nuevo |
| «Demasiados intentos. Espera N s» | Tras 5 fallos la pantalla se bloquea 30 segundos. Espera |
| «Este PIN lo tienen dos empleados y nadie puede entrar con él. Pide al dueño que cambie uno de los dos.» | Dos empleados comparten PIN. El dueño debe cambiar uno |
| «Tu rol no tiene acceso a ninguna sección. Pide ayuda al dueño.» | Tu rol no tiene permisos. El dueño debe revisarlo |
Bloquear la caja
- Toca «Bloquear» en la barra para volver a la pantalla del PIN.
- La caja también se bloquea sola. Cambia el tiempo en Ajustes > «Este equipo» > «Bloqueo automático (minutos)». Por defecto son 5. Escribe 0 para que nunca se bloquee. El valor debe estar entre 0 y 240; si no, verás «Los minutos deben ser un número entre 0 y 240.»
- La sesión de una tablet que solo muestra cocina nunca se bloquea.
Los 5 roles base y los 14 permisos
Un rol es un conjunto de permisos. Los permisos son:
- Ventas: «Venta rápida», «Mesas», «Cobrar», «Descuentos», «Anular», «Devoluciones», «Abrir gaveta».
- Operación: «Turno de caja», «Pantalla de cocina», «Reportes de ventas».
- Administración: «Menú y mesas», «Clientes», «Empleados y roles», «Ajustes».
Sobre «Devoluciones»
El permiso aparece en la lista, pero la app no tiene hoy un flujo de devoluciones. Para corregir una venta, anúlala. Ver Vender.
Los roles que vienen listos:
| Rol | Permisos |
|---|---|
| Dueño | Todos |
| Gerente | Todos menos «Empleados y roles» y «Ajustes» |
| Cajero | «Venta rápida», «Mesas», «Cobrar», «Abrir gaveta» y «Turno de caja» |
| Mesero | «Mesas» y «Cobrar» |
| Cocina | «Pantalla de cocina» |
Los permisos también controlan las secciones de la app: Caja, Mesas, Cocina, Turno, Reportes, Menú, Clientes, Empleados y Ajustes. Según la función de la tablet, entra:
- Caja: todo el personal.
- Cocina o barra: quien tenga «Pantalla de cocina» o «Ajustes».
- Mesero: quien tenga «Mesas» o «Ajustes».
Autorización de un supervisor
Si tu rol no puede hacer una acción (por ejemplo un descuento o anular), aparece «Autorización de un supervisor»: «Tu rol no puede hacer esto. Pide a alguien con permiso que escriba su PIN.»
- Pide a alguien con ese permiso que escriba su PIN.
- Toca «Autorizar».
- Si el PIN no sirve, verás «PIN incorrecto o sin permiso».
La autorización caduca a los 2 minutos y vale para una sola acción.
Entrar a cocina sin PIN
En una tablet con función «Cocina o barra» puedes activar «Entrar sin PIN» (Ajustes > «Local y equipos» > «Función de este equipo»). Funciona solo con un rol que ve únicamente la cocina. La app te pregunta; si no quieres, toca «No, pedir el PIN». Para usarlo, toca «Entrar a cocina».
Si deja de ser válido, verás: «La entrada a cocina sin PIN ya no está disponible. Entra con un PIN.»
Manejar empleados
La sección «Empleados» (permiso «Empleados y roles»):
- Toca «Agregar empleado» («Nuevo empleado»).
- Escribe el «Nombre», elige el «Rol» y escribe el «PIN (4 a 6 números)» y «Repite el PIN».
- Guarda.
Para modificar uno:
- «Cambiar PIN (déjalo vacío para mantenerlo)» cambia solo el PIN.
- «Desactivar empleado» le quita el acceso sin borrar su historial.
- «Reactivar» lo vuelve a activar y exige un PIN nuevo.
Crear y editar roles
Toca «Nuevo rol», escribe el «Nombre del rol» y marca sus permisos. Una vista previa dice «Verá: …» las secciones que tendrá. «Borrar rol» elimina un rol propio.
Reglas que debes conocer
| Mensaje | Qué significa |
|---|---|
| «Ese PIN ya lo usa otro empleado activo. Elige otro.» | Un PIN no se repite |
| «Debe quedar al menos un dueño activo…» | No puedes desactivar ni cambiar al último Dueño |
| «Solo un dueño puede cambiar a un dueño o dar el rol de Dueño.» | Esa acción es solo del Dueño |
| «No puedes dar ni modificar permisos que tú no tienes.» | No puedes dar más permisos de los que tienes |
| «No puedes editar ni borrar tu propio rol.» | Pide a otra persona que lo edite |
| «Hay empleados con este rol. Cámbiales el rol antes de borrarlo.» | Reasigna a esos empleados primero |
| «Los roles básicos no se pueden borrar.» | Los 5 roles base se quedan |
Cuando la caja está vinculada
Con la caja vinculada a food.yammbo.com, los empleados, roles y PIN se manejan en el panel web: «Los empleados, roles y PIN se manejan en el panel web.»
- En el panel: «Equipo» > pestaña «Empleados del POS». Ahí usas «Agregar empleado», «Desactivar», «Reactivar» y «PIN nuevo». El PIN nunca se vuelve a mostrar una vez guardado.
- Los roles propios llegan hasta 30 y la cuenta admite hasta 100 empleados («La cuenta en línea admite hasta 100 empleados.»).
- En la caja, «Actualizar empleados» (Ajustes > «Local y equipos» > «Cuenta en línea») trae los cambios del panel.
- Los empleados que existen solo en la caja no se borran: aparecen con la etiqueta «Solo en esta caja» y se suben a la web una vez.
- Debe haber siempre al menos un empleado activo con rol Dueño. El panel avisa: «Tiene que quedar al menos un dueño.»
Siguiente paso
Empieza a vender en Vender.