Apps de cada canal
En menú › Apps de cada canal eliges qué app usas para cada canal (WhatsApp, Messenger, Telegram). Yammbot responde en las apps que marques ahí.
Qué apps sirven
Cualquier app que muestre cada mensaje en una notificación con el botón Responder. Yammbot contesta desde esa notificación, sin abrir la app. Esto incluye variantes como WhatsApp Business, Telegram X, Plus Messenger, Messenger Lite u otra app parecida: actívala o añádela a su canal igual que la app principal.
Las versiones web no sirven
Las versiones web abiertas en el navegador (Telegram Web, WhatsApp Web) casi nunca permiten responder desde la notificación. Para que Yammbot responda, usa la app del teléfono.
Si no tienes ninguna app instalada
Si no hay ninguna app de un canal instalada, Yammbot te avisa: podrás elegir ese canal en Inicio cuando la instales.
Cuentas
Si usas varias cuentas de la misma app (por ejemplo, dos números de WhatsApp Business con apps duplicadas), Yammbot puede responder en todas o solo en algunas:
- Si la app no indica la cuenta en sus notificaciones, Yammbot responde en todas tus cuentas de esa app.
- Si quieres elegir, usa el Inspector de notificaciones para medir cómo llegan tus notificaciones y después activa «Responder en esta cuenta» para las que quieras.
- Los mensajes en los que la app no dice la cuenta aparecen como «Sin cuenta identificada» — con apps duplicadas, suele ser la app principal.
Yammbot identifica la cuenta a partir del perfil de Android, tu nombre en la app o el texto de la notificación, según lo que esa app muestre.
En el editor de una regla, «Solo en estas cuentas» limita esa regla a las cuentas que Yammbot ya reconoció — si no marcas ninguna, responde en todas.
Apps duplicadas y perfiles de trabajo
En Ajustes › Perfiles de trabajo y apps duplicadas, activa esta opción para que Yammbot trate como chats distintos los que llegan por cada perfil o app duplicada (por ejemplo, WhatsApp normal y una copia de WhatsApp en un perfil de trabajo). Es útil si usas apps clonadas para separar un número personal de uno de negocio en el mismo teléfono.
Grupos
Los planes de Yammbot incluyen responder en grupos. Cada regla nueva empieza con los Destinatarios por defecto de Ajustes; cámbialos en la regla a Grupos o Ambos si también quieres (o solo quieres) responder en grupos. Si una regla sin ese cambio recibe un mensaje de grupo, queda registrada como «Los grupos no están permitidos».
Inspector de notificaciones
Apps de cada canal › Inspector de notificaciones guarda cómo son las notificaciones de tus apps: perfil de Android, nombres, campos y botones. Nunca guarda el texto de los mensajes, solo cuántas letras tienen. Se apaga solo a los 30 minutos y conserva las últimas 50 notificaciones. Sirve para entender por qué Yammbot identifica (o no) una cuenta concreta, y puedes exportar el registro para mandarlo a soporte si hace falta.