Clientes
La sección «Clientes» (en «Más» en el teléfono) necesita el permiso «Clientes». Para elegir o crear un cliente al vender basta con poder vender.
Ver y buscar clientes
La pantalla muestra un resumen: «Clientes», «Activos», «Nuevos este mes» y «Con pedidos en 30 días».
- Busca con «Buscar por nombre o teléfono».
- Ordena por «Nombre», «Última visita» o «Más gastado».
- Si aún no hay ninguno: «Todavía no hay clientes. Agrega el primero o créalos al vender.»
Al abrir un cliente ves «Pedidos», «Total gastado», «Ticket promedio», «Última visita», «Cliente desde» y «Últimos pedidos».
Agregar o editar un cliente
- Toca «Agregar cliente» (o «Editar» en un cliente existente).
- Completa «Nombre». Los demás campos son opcionales: «Teléfono (opcional)», «Correo (opcional)», «Dirección (opcional)», «Referencia (opcional)» (por ejemplo, una indicación para llegar) y «Nota (opcional)».
- Guarda.
Un cliente no se borra: se desactiva quitando «Cliente activo», y queda con la etiqueta «Inactivo».
Errores:
- «El teléfono no es válido. Escribe 8 dígitos o el número completo con código de país.»
- «Ya existe un cliente con ese teléfono: X»
- «El correo no es válido.»
El «Código de país de los teléfonos» de «Ajustes» > «Negocio» se antepone a los números locales (ver Ajustes).
Clientes al vender
En la pantalla Caja, toca «Agregar cliente» para ver los «Clientes recientes», buscar uno o crear uno nuevo con «Guardar y usar». Un pedido a domicilio necesita nombre, teléfono y dirección del cliente: «Un domicilio necesita el nombre, el teléfono y la dirección del cliente.» (ver Vender).
Clientes y la web
Si la caja está vinculada, los clientes se sincronizan en los dos sentidos con food.yammbo.com. Si el teléfono ya existe en la web, el cliente de la caja se une al de la web y la app avisa: «Cliente unido con el que ya existía en la web: X». En la web también puedes importar y exportar clientes en CSV desde la sección «Clientes» del panel.
Reportes
La sección «Reportes» necesita el permiso «Reportes de ventas».
Elegir el periodo
Toca uno de estos rangos: «Hoy», «Ayer», «7 días» u «Otro rango». Con «Otro rango» eliges «Primer día del rango» y «Último día del rango» (toca «Siguiente» y luego «Ver reporte»). Los dos días se incluyen y pueden ir en cualquier orden.
Qué cuenta como día de negocio
El día de negocio es el día calendario, de 00:00 a 24:00, y cada venta cuenta en el día en que se cobró. La zona horaria de los reportes está fija en la de Managua (America/Managua), sin importar el país que configuraste; no hay ajuste para cambiarla ni para cambiar la hora de corte.
Qué entra en los reportes
Solo cuentan las ventas cobradas. Las ventas anuladas y las cuentas unidas a otra no suman; las anulaciones se listan aparte.
Qué muestra
| Sección | Contenido |
|---|---|
| «Resumen» | «Tickets», «Ticket promedio», «Ventas brutas», «Descuentos», «Servicio», «Envíos cobrados» (solo si hay), «Ventas netas» y «Total cobrado». |
| «Cobros por método» | Cuánto se cobró por cada método, con «Equivale a X» en otras monedas y «Cambio dado: X». |
| «Productos más vendidos (cantidad)» y «(monto)» | Los 10 principales. |
| «Ventas por hora» | Con la «Hora pico». |
| «Ventas por empleado» | Cuánto vendió cada persona. |
| «Anulaciones» | «Ticket completo», «Anuló: X» y «Autorizó: X». |
Si no hay ventas en el rango: «Sin datos en este rango.»
Si usas varias tablets, los reportes suman las ventas de todas. El resumen del turno, en cambio, es solo de la gaveta de cada tablet (ver Turno y gaveta).
Exportar a CSV
- Elige el periodo.
- Toca «Exportar a CSV». Se abre la hoja «Compartir reporte».
- Envía los archivos por correo, WhatsApp, Drive o la app que prefieras.
Se generan dos archivos: ventas-AAAA-MM-DD.csv (una fila por venta) y lineas-AAAA-MM-DD.csv (una fila por producto vendido). La fecha del nombre es el primer día del rango. Los archivos abren bien en Excel con acentos; los importes van sin símbolo de moneda ni separador de miles, y las columnas están en inglés.
Historial de ventas
En la pantalla Caja, el menú ⋮ tiene «Ventas»: navega día a día («Anterior», «Siguiente», «Hoy»), busca por recibo, cliente o teléfono, y abre cualquier venta con «Ver detalle» o «Reimprimir recibo». Los estados son «Cobrado», «Anulado», «Unido a otra cuenta» y «Abierto».
Reportes en la web
Si tienes la tienda en línea, el panel web de food.yammbo.com tiene sus propios «Reportes» con periodos como «Últimos 30 días» o «Este mes» y descargas «Ventas (CSV)», «Productos (CSV)» y «Resumen (CSV)». Allí las ventas son los pedidos entregados o retirados de la tienda en línea.