Vender desde la pantalla Caja

La pantalla «Caja» es donde armas la cuenta. Para cobrar necesitas un turno abierto. Ver Turno y gaveta.

Agregar productos

• Escribe en «Buscar producto» o toca un chip de categoría («Todos» muestra todo).
• Toca un producto para agregarlo a la cuenta.
• Los productos desactivados muestran «Este producto está desactivado.»
• Si el menú está vacío: «El menú está vacío. Agrega productos en la sección Menú.»
• Con un lector de códigos, escanea el código del producto. Si no existe: «No hay producto con el código …».

Modificadores

Cuando un producto tiene opciones, se abre una hoja que dice «Elige una opción», «Elige hasta N, si quieres» o «Elige de N a M». Marca lo que pide el cliente y toca «Agregar».

• Si no cumples el mínimo o el máximo: «Las opciones elegidas no cumplen el mínimo o el máximo del grupo.»
• Si la combinación deja el artículo con precio negativo: «Esa combinación de opciones deja el artículo con precio negativo. Revisa los extras del menú.»

Combos

Un combo se arma eligiendo un componente de cada grupo, con sus extras. Si faltan componentes agotados o inactivos, el combo muestra «No disponible».

Productos por peso

Si el producto se vende por peso, la app pide «Peso de (producto)» con «Escribe el peso en (unidad)». Las unidades son Unidad, Kilogramo, Libra, Gramo y Onza.

Categorías con horario

Si la categoría está fuera de su horario, sus productos se ven en gris con la nota «Fuera de horario». Al tocarlos pregunta «(Categoría) está fuera de su horario. ¿Agregarlo de todos modos?»

Editar las líneas

• «−» y «+» cambian la cantidad (máximo 99 por línea).
• Toca la línea para escribir una nota: «Nota de la línea» o «Nota para cocina».
• Para quitar una línea, mantenla pulsada o deslízala y confirma «Quitar de la venta».
• Una línea ya enviada a cocina no se puede cambiar: «Esa línea ya se envió a cocina y no se puede cambiar.»

Aquí, Llevar o Domicilio

Elige el tipo de pedido con tres botones: «Aquí», «Llevar» y «Domicilio».

• Las mesas se manejan aparte. Ver Mesas.
• El botón «Mesa: Sin mesa» solo aparece en «Aquí», si las mesas están activas y tienes los permisos «Venta rápida» y «Mesas».

Cliente

Toca «Agregar cliente» para abrir el diálogo «Cliente»: verás recientes, resultados de búsqueda y «Nuevo cliente». Para uno nuevo, llena sus datos y toca «Guardar y usar». «Quitar cliente» lo saca de la cuenta.

Domicilio y costo de envío

Al elegir «Domicilio» se abre «Datos del domicilio»:

1. Escribe el nombre, el teléfono y la dirección (obligatorios). La referencia es opcional.
2. Revisa el «Costo de envío».
3. Activa «Guardar en el cliente» si quieres conservar los datos.
4. Toca «Continuar».

Si falta algún dato: «Un domicilio necesita el nombre, el teléfono y la dirección del cliente.»

El envío por defecto se fija en Ajustes > «Ventas e impuestos» > «Envío a domicilio» > «Costo de envío por defecto». En cada pedido lo puedes cambiar, pero bajarlo exige el permiso «Descuentos» o el PIN de un supervisor. Si el valor no es válido: «Escribe un costo de envío válido, por ejemplo 0 o 30.»

Descuento

Toca «Descuento». El descuento es solo por monto fijo, no por porcentaje.

1. Escribe el «Monto del descuento» (la pantalla muestra «Máximo: …»).
2. Confirma. «Quitar descuento» lo retira.

Necesitas el permiso «Descuentos» o el PIN de un supervisor. Si el monto es mayor que el de los productos: «El descuento no puede ser mayor que el total de los productos.» Con una cuenta de mesa dividida, quita primero el descuento.

Totales

La cuenta muestra Subtotal, Descuento, Servicio, impuesto, Envío y Total. Los botones inferiores son «Descuento», «Enviar a cocina» (si Cocina está activa), «Pedir cuenta» o «Imprimir cuenta» (en mesas), «Guardar pedido» (no en mesas) y «Cobrar (monto)».

Enviar a cocina

Toca «Enviar a cocina»: verás «Enviado a cocina». Se imprime una comanda por estación en las impresoras que tengan esa estación. Un producto sin estación no se imprime en cocina. Si no hay nada nuevo: «No hay nada nuevo que enviar a cocina.» Al cobrar, lo nuevo se envía a cocina automáticamente.

Guardar el pedido y pedidos abiertos

Para un pedido que se cobra o se entrega más tarde, toca «Guardar pedido»:

1. Escribe «Nombre o referencia (opcional)».
2. Elige la «Hora de recogida»: «Lo antes posible», «+N min» u «Otra hora».
3. En domicilios, elige «¿Cómo paga?»: «Efectivo al entregar» o «Tarjeta al entregar». En efectivo, escribe «Paga con».
4. Toca «Guardar» o «Cobrar ahora».

Los pedidos guardados aparecen en «Pedidos abiertos (N)», con filtros Todos, Llevar, Domicilio y Mostrador. En domicilios, «Despachar» abre la hoja del repartidor.

Errores comunes:

Sin turno abierto

Si intentas cobrar sin turno verás: «Este equipo no tiene un turno abierto. Cada caja lleva su propio turno.» Elige «Abrir turno para cobrar» o «Mandar a cobrar en caja».

Anular

Si un producto ya se envió a cocina:

1. Toca la línea y elige «Anular producto enviado».
2. Escribe el motivo (obligatorio). Se imprime un aviso ANULADO en su estación.

Necesitas el permiso «Anular» o el PIN de un supervisor. Si el producto aún no se envió: «Ese artículo todavía no se envió a cocina. Quítalo de la cuenta sin más.»

Para anular una venta completa: menú ⋮ («Más opciones») > «Anular venta» > «Anular la venta», con motivo. Verás «Venta anulada».

Historial de ventas

En el menú ⋮ toca «Ventas»:

• Navega por día y usa «Buscar por recibo, cliente o teléfono».
• Cada venta muestra su estado: Cobrado, Anulado, Devuelto, Unido a otra cuenta o Abierto.
• «Ver detalle» abre la venta y «Reimprimir recibo» la vuelve a imprimir. Sin impresora: «No hay una impresora de recibos configurada en este equipo.»
• Si otra tablet ya cobró o anuló esa cuenta: «Esta cuenta fue cobrada (o anulada) en otro dispositivo.»

Menú ⋮ «Más opciones»

Reúne «Ventas», «Abrir gaveta» y «Anular venta».

Siguiente paso

Si trabajas con mesas, sigue con Mesas. Para recibir el pago, Cobrar.