El asistente de IA contesta a tus clientes con sus propias palabras, usando los datos que completaste en Mi negocio. Para usarlo conectas un proveedor de IA con tu propia clave, escribes cómo quieres que responda y Yammbot crea una regla de asistente.
1. Elige un proveedor
Desde Ajustes › Inteligencia artificial, elige el proveedor cuya IA va a escribir las respuestas:
| Proveedor | Cómo es |
|---|---|
| Groq | Nivel gratis sin tarjeta: unas 1000 peticiones al día y 30 por minuto por modelo. Responde muy rápido. |
| Google Gemini | Nivel gratis sin tarjeta, con un límite diario de peticiones por modelo. En el nivel gratis, Google puede usar los mensajes para mejorar sus productos. |
| Mistral AI | Modo gratis sin tarjeta, con límites de uso y de velocidad. |
| OpenRouter | Los modelos gratis (terminados en :free) no cuestan nada: 50 peticiones al día y 20 por minuto. Los modelos gratis disponibles cambian a menudo. |
| Cerebras | Prueba con 5 USD de crédito durante 30 días; pide añadir una tarjeta. Después, de pago por uso. |
| OpenAI | De pago por uso: hay que añadir saldo antes. |
| Anthropic (Claude) | De pago por uso. Hay que añadir saldo antes. |
| DeepSeek | De pago por uso y muy económico. Hay que recargar saldo antes de usarlo. |
| Together | De pago por uso, con modelos abiertos. Hay que añadir saldo antes. |
| xAI (Grok) | De pago por uso. Hay que añadir saldo antes. |
| Personalizado | Cualquier servicio compatible con OpenAI: indicas tú la dirección del servicio (URL base), la clave y el modelo. |
Los que tienen nivel gratis no piden tarjeta, pero limitan cuántos mensajes puedes enviar al día y por minuto. Los de pago cobran por uso.
2. Consigue y pega tu clave
La clave (API key) es como una contraseña que te da el proveedor para que Yammbot use tu cuenta. Crearla no cuesta nada y se guarda solo en tu teléfono — nunca en nuestros servidores ni en la copia en la nube.
- Abre la web del proveedor que elegiste.
- Crea tu cuenta o entra con la que ya tengas.
- Crea una clave nueva y cópiala. Algunas webs solo la muestran una vez.
- Vuelve a Yammbot y pégala en el campo de la clave.
3. Elige el modelo
El modelo es la IA concreta que escribe la respuesta. Si no sabes cuál elegir, deja el recomendado — son los primeros de la lista. También puedes escribir a mano el nombre exacto de un modelo que no esté en la lista.
4. Instrucciones del asistente
En «Cómo debe responder» escribes el tono y los límites del asistente. Se aplican a todas las reglas de IA y puedes usar variables como %business_name%. Yammbot añade siempre, aunque no lo escribas, que no debe inventar precios ni datos y que debe avisar de que una persona responderá si no sabe algo. Puedes restaurar el texto sugerido cuando quieras.
Otros ajustes del asistente:
- Memoria de la conversación — cuántos mensajes anteriores de ese chat recuerda (apagada, 3, 6 —recomendado— o 10 mensajes), hasta 24 horas, para entender preguntas como «¿y en rojo?».
- Temperatura — cuánto varía la forma de responder: Precisa se ciñe a tus datos y responde casi igual cada vez, Equilibrada es un término medio, Creativa varía más. Para atender clientes, usa Precisa o Equilibrada.
- Largo de la respuesta — Corta, Normal o Larga (el máximo de tokens que puede usar).
- Prefijo — un texto fijo que se añade delante de cada respuesta, por ejemplo «Asistente virtual:».
5. Crea la regla de asistente
Para que la IA conteste hace falta una regla de asistente. Puedes elegir su alcance:
- Todos — contesta cualquier mensaje usando los datos de Mi negocio. Déjala la última de tu lista de reglas para que tus otras reglas respondan primero.
- Con otro tipo de coincidencia, solo contesta los mensajes que coinciden con sus disparadores.
Respuestas de reserva de la regla de asistente:
- Respuesta si hay un error — se envía si la IA falla (sin saldo, sin internet, límite del proveedor). Vacío no envía nada.
- Respuesta si se infringe una política — se envía si la IA se niega a responder por sus normas de contenido. Vacío no envía nada.
Probar la conexión
En Ajustes, el botón «Probar conexión» envía un mensaje de prueba a tu proveedor y te muestra la respuesta, para confirmar que la clave y el modelo funcionan antes de usarlos con clientes.
Errores comunes
| Mensaje | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| La clave no es correcta o no tiene permiso | El proveedor rechazó tu clave | Cópiala otra vez desde la web del proveedor |
| Ese modelo no existe o tu cuenta no puede usarlo | El modelo elegido no está disponible para tu cuenta | Elige otro de la lista |
| Tu cuenta no tiene saldo | El proveedor requiere saldo y no tienes | Añade crédito en la web del proveedor o elige uno con nivel gratis |
| Has llegado al límite de tu proveedor por ahora | Superaste el límite de peticiones por día o minuto | Espera unos minutos o prueba mañana |
| El proveedor tiene un problema ahora mismo | Caída o incidencia del lado del proveedor | Inténtalo más tarde |
| El proveedor tardó demasiado en responder | Se agotó el tiempo de espera | Inténtalo de nuevo |
| El proveedor bloqueó la respuesta por sus políticas de contenido | El mensaje del cliente o la respuesta violó las normas del proveedor | Revisa las instrucciones del asistente; usa la respuesta de reserva |
| El proveedor respondió, pero sin texto | Respuesta vacía del proveedor | Prueba con otro modelo |
| La dirección del servicio no es válida | Solo en proveedor Personalizado: la URL base está mal escrita | Revisa que termine en el formato que pide el proveedor (por ejemplo /v1) |
| Falta la clave, el modelo o la dirección del servicio | Configuración incompleta | Completa los tres campos antes de guardar |
| No hay conexión | El teléfono no tiene internet | Revisa la conexión del teléfono |
Dato del panel web
Las respuestas que dio la IA se cuentan por separado en Resultados, en el desglose de bot.yammbo.com/panel/resultados. La app solo muestra las respuestas enviadas hoy.