Con las mesas activas puedes llevar una cuenta abierta por mesa, ver cuáles están libres u ocupadas y entregar la cuenta al cliente antes de cobrar.
Activar las mesas
- Abre «Ajustes» > «Ventas e impuestos».
- En «Funciones», activa el interruptor «Mesas».
Mesas no se puede apagar con cuentas abiertas: «Hay cuentas de mesa abiertas: cóbralas o ciérralas antes de apagar Mesas.»
Crear mesas y áreas
Necesitas el permiso «Menú y mesas».
- En la sección «Mesas» toca «Editar mesas».
- Escribe el nombre de la mesa y, si quieres, su «Área (opcional)» (por ejemplo Terraza o Salón).
- Guarda.
Si todavía no hay mesas, el mapa muestra: «No hay mesas todavía. Pide al encargado que las cree.»
El mapa de mesas
- Cada mesa aparece como «Libre» o con los minutos que lleva abierta («N min»).
- Una marca «Lista» indica que cocina terminó el pedido. «Cuenta pedida» indica que el cliente pidió la cuenta.
- Filtros: «Todos», «Mías» y chips por área. En una tablet con función Mesero, «Mías» viene elegido por defecto.
- Toca una mesa libre para abrir su cuenta o una ocupada para continuar la suya.
- Una mesa puede tener varias cuentas: «Cuenta 1», «Cuenta 2», etc.
En la mesa vendes igual que en la pantalla Caja. Ver Vender.
Mover, unir y dividir cuentas
Dentro de una cuenta de mesa, abre el menú ⋮:
| Opción | Qué hace |
|---|---|
| «Mover a otra mesa» | Pasa la cuenta a otra mesa |
| «Unir con otra mesa» | Junta las cuentas de dos mesas en una |
| «Dividir cuenta» | Separa parte de los artículos en una cuenta nueva |
Para dividir:
- Toca «Dividir cuenta». Necesitas al menos 2 líneas y el permiso «Cobrar».
- Marca los artículos que pasan a la cuenta nueva. Deja al menos uno en la cuenta original.
- Confirma.
Si la cuenta tiene descuento: «Quite el descuento antes de dividir la cuenta».
Pedir o imprimir la cuenta
El botón cambia según tu rol:
- «Pedir cuenta» si no tienes el permiso de cobrar.
- «Imprimir cuenta» si lo tienes.
Imprime la cuenta para el cliente con la leyenda «NO ES FACTURA» y marca la mesa para el cajero. Verás:
- «Cuenta impresa y marcada para el cajero», o
- «Cuenta marcada para el cajero, pero no hay impresora de recibos» (la marca llega igual).
Que el mesero pueda pedir la cuenta se controla en Ajustes > «Ventas e impuestos» con el interruptor «El mesero puede pedir la cuenta». Cuando una mesa pide la cuenta, el cajero ve el aviso «(Mesa) pidió la cuenta».
Cobrar servicio en mesas
En Ajustes > «Ventas e impuestos» > «Servicio»:
- Escribe el «Servicio (%)» (de 0 a 100).
- Activa «Cobrar servicio en las mesas».
El servicio solo se cobra en cuentas de mesa. Aparece como línea aparte en los totales.
Errores
| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| «La mesa ya no existe o está desactivada.» | Actualiza el mapa y elige otra mesa |
| «Esa mesa ya tiene una cuenta abierta.» | Elige otra mesa o continúa la cuenta existente |
| «Solo las cuentas de mesa se pueden mover, unir o dividir.» | Esta opción no aplica a pedidos de Llevar o Domicilio |
| «Elige al menos un artículo y deja al menos uno en la cuenta original.» | Ajusta la selección al dividir |
| «Esta cuenta fue cobrada (o anulada) en otro dispositivo.» | Otra tablet ya la cerró. La caja la suelta sola |
Siguiente paso
Cuando el cliente pida pagar, sigue con Cobrar.