Equipos
¿En qué equipos funciona? En tablets y celulares Android 7 o superior. No hay versión para iPhone, iPad ni Windows. El panel web funciona en cualquier navegador.
¿Qué impresora compro? Una impresora térmica ESC/POS de 58 u 80 mm, por Bluetooth, USB o red. Ver Impresoras y hardware.
¿Puedo usar un lector de códigos de barras? Sí, uno USB o Bluetooth que escriba como teclado, o la cámara de la tablet.
¿Cuántas tablets puedo tener? Las que necesites en el mismo plan. Ver Varias tablets.
Internet
¿Funciona sin internet? Sí. Una vez vinculada, la caja vende, cobra en efectivo, tarjeta o transferencia, imprime, abre y cierra turnos, y maneja mesas, cocina e inventario sin internet.
¿Qué necesita internet? El primer arranque, pagar el plan, los cobros con link o QR, el envío de recibos por correo, los pedidos en línea, la copia en Google Drive, la hoja de Google, las actualizaciones y los cambios de menú y empleados con la web.
¿Varias tablets necesitan internet para sincronizar? No: comparten los datos por la Wi-Fi del local.
Datos
¿Dónde están mis ventas? En la tablet. Por eso es importante activar la copia diaria en Google Drive.
¿Por qué no veo las ventas de la caja en el panel web? Los reportes del panel cuentan los pedidos en línea. Las ventas de la caja están en Reportes de la app y, si lo activas, en tu hoja de Google.
¿Puedo traer mis productos de Loyverse o Kyte? Sí. Exporta tu catálogo en CSV e impórtalo en Menú > Importar y exportar. Ver Menú o catálogo.
¿Qué pasa si se me rompe la tablet? Instala la app en otra y elige «Restaurar una copia de seguridad» en la primera pantalla.
Precios y pagos
¿Cuánto cuesta? Starter $60 al mes (la caja) o Business $90 al mes (la caja con venta en línea, cupones y reseñas), con 30 días de prueba gratis. Ver Plan y facturación.
¿Puedo cobrar con tarjeta? Sí, con tu datáfono (registras el pago en la caja) o con link o QR a través de tu cuenta de Stripe, PayPal, Mercado Pago, Pagadito o Tilopay.
¿Emite factura fiscal? Puede numerar comprobantes con tu serie y tu autorización en Ajustes > Factura fiscal. No se conecta con la oficina de impuestos de ningún país: confirma con tu contador si te sirve.
Uso diario
¿Por qué no puedo cobrar? Falta abrir el turno en esa tablet. Ver Turno y cierre.
¿Cambio de restaurante a tienda? El tipo se elige al crear el negocio y no se cambia desde la web. Escríbenos desde Soporte si necesitas cambiarlo.
¿La app está en inglés? Sí. Cámbiala en Ajustes > Este equipo > «Idioma de la app». El idioma de los recibos es aparte, en Ajustes > Negocio > «Idioma del cliente».